Política de reembolso

Queremos que disfrutes de ¿Venezolano, yo? y que este libro encuentre un lugar especial en tu hogar. Si aun así necesitas devolverlo, aquí te explicamos cómo.

Tu derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin dar explicaciones. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibe el libro.

Cómo hacerlo

Avísanos antes de que terminen los 14 días con una declaración clara. Puedes escribirnos a hola@venezolanoyo.com, responder al correo de confirmación de tu pedido o enviarnos el formulario modelo de abajo. No es obligatorio usarlo.

Qué te devolvemos

Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío hasta el costo de la opción más económica que ofrecemos para tu pedido. Lo hacemos en un máximo de 14 días desde que recibimos tu aviso y por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el libro o el comprobante de que lo enviaste.

Cómo nos devuelves el libro

Envíalo en un máximo de 14 días a la dirección que figura en nuestro Aviso legal. El envío de vuelta corre por tu cuenta. Solo respondes por la pérdida de valor del libro si se manipuló más de lo necesario para comprobarlo.

Libros con dedicatoria

Los libros con dedicatoria personalizada se preparan según tus indicaciones, por eso no admiten desistimiento (§ 18 Abs. 1 Z 2 FAGG). Los libros sin dedicatoria, o solo con la firma de la autora, mantienen el derecho de desistimiento.

Libro dañado o equivocado

Si tu libro llega dañado o no es el que pediste, escríbenos con tu número de pedido y fotos. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, y el envío corre por nuestra cuenta.

Formulario modelo de desistimiento

(Completa y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato)

A: Mariela Elena Hoyer Guerrero (venezolanoyo.com), dirección en nuestro Aviso legal, hola@venezolanoyo.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.