Política de reembolso
Queremos que disfrutes de ¿Venezolano, yo? y que este libro encuentre un lugar especial en tu hogar. Si aun así necesitas devolverlo, aquí te explicamos cómo funciona el proceso.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, por favor contáctanos a través del formulario de contacto de la tienda, indicando tu número de pedido.
Condiciones de la devolución
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El libro debe devolverse en perfecto estado, sin usar y sin daños.
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Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
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Una vez recibido y revisado el libro, procederemos al reembolso del importe del producto (no incluye los gastos de envío iniciales).
Libros dañados o errores en el envío
Si tu libro llega dañado o recibes un pedido incorrecto, por favor contáctanos a través del formulario de contacto, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del estado del libro. Evaluaremos el caso y te ofreceremos la mejor solución, ya sea un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
Una nota importante
Este libro ha sido creado con mucho cuidado y pensado para acompañar a familias venezolanas en la diáspora. Si tienes cualquier duda antes de iniciar una devolución, te invitamos a escribirnos: estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución.