Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda la gestiona Mariela Hoyer, autora y editora de ¿Venezolano, yo?, responsable del tratamiento de tus datos. Puedes escribirnos a hola@venezolanoyo.com. Nuestros datos completos, incluida la dirección postal, están en el Aviso legal.

2. Qué datos usamos y para qué

  • Tu pedido. Nombre, correo, dirección de envío y facturación, teléfono si lo das, y el detalle de la compra. Los usamos para preparar, cobrar y enviar tu pedido, y para atender devoluciones. Base legal: el contrato de compra.
  • La dedicatoria. Si pides el libro dedicado, usamos ese texto solo para escribirla. Muchas veces incluye el nombre de un niño o una niña: no lo usamos para nada más ni lo compartimos.
  • Tus mensajes. Si nos escribes, usamos tus datos para responderte. Base legal: nuestro interés en atenderte.
  • Novedades por correo. Solo si te suscribes. Puedes darte de baja cuando quieras desde cualquier correo. Base legal: tu consentimiento.
  • Reseñas. Si dejas una reseña, publicamos tu nombre o el que elijas y tu comentario.
  • Funcionamiento y seguridad del sitio. Datos técnicos como la dirección IP y el navegador. Base legal: nuestro interés en que la tienda funcione bien y sea segura.
  • Publicidad y medición. Solo si aceptas las cookies, ver el punto 4.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a que tu pedido llegue:

  • Shopify, que aloja la tienda y procesa los pedidos por encargo nuestro.
  • Shopify Payments, PayPal y Klarna, que procesan los pagos según sus propias políticas. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
  • Transportistas: Post AG y Eurosender en Europa y Reino Unido, y USPS en Estados Unidos. Los pedidos de Estados Unidos los despacha desde Houston una persona de confianza que trabaja por encargo nuestro y solo recibe los datos necesarios para el envío.
  • Judge.me, que gestiona las reseñas.
  • Meta (Facebook e Instagram), si aceptas las cookies, ver el punto 4.
  • Autoridades, cuando la ley nos obliga.

4. Cookies y Meta

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione: el carrito, el pago y recordar tus preferencias. Si las aceptas en el aviso de cookies, también usamos el píxel de Meta y su API de conversiones. Con ellos, Meta registra qué páginas ves, si añades algo al carrito y si compras, y puede recibir datos de contacto cifrados para reconocerte. Así medimos nuestros anuncios y se los mostramos a personas a las que les puede interesar el libro.

Para la recogida y el envío de estos datos a Meta, Meta Platforms Ireland Ltd. y nosotros somos corresponsables, según el artículo 26 del RGPD. Lo que Meta hace después con esos datos es responsabilidad suya y lo explica en su política de privacidad. Base legal: tu consentimiento, que puedes cambiar cuando quieras en Tus opciones de privacidad.

5. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores, como Shopify, Meta y PayPal, pueden tratar datos en Estados Unidos o en otros países. En esos casos se aplican el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los pedidos con destino a Estados Unidos se gestionan allí para poder entregarlos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Pedidos y facturas: 7 años, porque así lo exige la ley fiscal austriaca.
  • Mensajes: hasta resolver tu consulta y, como máximo, un año después.
  • Suscripción a novedades: hasta que te des de baja.
  • Reseñas: mientras estén publicadas.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, llevártelos u oponerte a su tratamiento, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a hola@venezolanoyo.com. Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad austriaca de protección de datos (Österreichische Datenschutzbehörde, dsb.gv.at) o ante la de tu país.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.